На прошлой неделе маленькие посетители детской поликлиники в Гатчине и их родители с удивлением обнаружили обновленный холл медицинского учреждения с яркими вывесками и указателями, звуковым сопровождением и электронными экранами. — Последние несколько лет основные нарекания на работу детской поликлиники касались именно регистратуры, – начал презентацию новой системы работы поликлиники главный врач Гатчинской КМБ Владимир Иванов. Именно поэтому в начале текущего года в комитете по здравоохранению Ленинградской области было принято решение о запуске проекта по реорганизации работы регистратуры медицинских учреждений региона «Вежливая регистратура». Взяв пример с банков, работу регистратуры организовали по схожему принципу. При входе в медицинское учреждение пациентов встречает дежурный администратор. Если пациент уже записан на прием, то администратор направляет его непосредственно в кабинет к нужному специалисту. Если посещение первичное, то пациенту предлагают взять талон в электронном терминале и ожидать своей очереди в холле – пока его по громкой связи не пригласят пройти в регистратуру. В дополнение для удобства посетителей вся поликлиника оснащена цветовой навигацией. Так, педиатры отмечены синим цветом, а значит, таблички на их кабинетах также синего цвета. Кроме того, цветовая навигация организована таким образом, чтобы максимально разделить потоки заболевших и здоровых детей и минимизировать их контакт. Впрочем, все медицинские специалисты остались работать на прежних местах, так что постоянным […]
