Şiddetli bir türbülansa giren Singapur Havayolları'na ait yolcu uçağından gelen görüntüler kan dondurdu. Yolcular yaşadıkları dehşet anlarını anlatırken Singapur Havayolları CEO'su Goh Choon Phong, yaşanan "travmatik olaydan dolayı" özür diledi ve etkilenen yolculara ve mürettebata destek için ellerinden geleni yapacaklarını söyledi.