Moradores da região do Tijuca, em Campo Grande, estão há mais de 24 horas sem água e relatam falta de informação e atendimento da concessionária. O abastecimento foi interrompido por volta das 19h de sexta-feira (10) e, até a noite deste sábado (11), não havia previsão concreta de normalização. Sem aviso prévio, a interrupção surpreendeu moradores e comprometeu a rotina das famílias. Relatos enviados ao Campo Grande News apontam que a falta de água atinge toda a região da Grande Tijuca, e já deixou caixas vazias mesmo em casas que seguem o padrão mínimo exigido, de 500 litros. Uma moradora afirma que buscou atendimento desde a manhã deste sábado, mas recebeu informações diferentes a cada ligação. Segundo ela, os prazos informados para retorno foram 13h, 15h, 18h, 19h e 20h. Em um dos contatos, um atendente chegou a dizer que a água poderia voltar apenas no dia seguinte. “Tenho criança e bebê em casa e informei isso várias vezes. Mesmo assim, não enviaram caminhão-pipa”, relata. Ela também afirma que ficou mais de 30 minutos na linha sem conseguir novo atendimento. Outro morador resume a situação como falta de respeito. “Cada hora falam um horário diferente. Agora nem atendem mais”, diz. Há ainda quem relate que a concessionária deixou de atender ligações ao longo da noite. Com a falta de água, famílias passaram a depender de parentes e a comprar água para tarefas básicas. A interrupção já afeta higiene, alimentação e limpeza nas residências. Em resposta, a Águas Guariroba informou que equipes estão no local para verificar a situação e restabelecer o abastecimento. A concessionária não detalhou a causa do problema nem informou prazo para normalização. "A concessionária reforça que qualquer ocorrência que necessite intervenção da empresa deve ser registrada nos canais oficiais: 0800 642 0115 (SAC e WhatsApp), site www.aguasguariroba.com.br e aplicativo Águas APP ", diz a nota à imprensa.
