Dwudziestu pasażerów zdecydowało się pozwać Delta Airlines po tym, jak podczas lotu doszło do niebezpiecznych turbulencji. Według relacji samolot wpadł w burzę mimo ostrzeżeń meteorologicznych, a załoga zignorowała możliwość awaryjnego lądowania, co skutkowało groźnymi obrażeniami fizycznymi i psychicznymi podróżujących.
