Een mislukte tankbeurt, een geweigerde kaart én een bankapp die plots tientallen tot honderden euro’s als ‘gereserveerd’ aanduidt: na het verhaal van de 20-jarige Matts stroomden de reacties binnen op onze redactie. Is er sprake van phishing of skimming aan de pomp? Betalingsverwerker Worldline en DATS 24 reageren nu formeel met een geruststellende boodschap: er is absoluut geen sprake van fraude. Toch begrijpt consumentenexperte Safia Yachou de paniek erg goed. Hoe werkt dit systeem, en wat kan je zelf doen? Wij zochten het uit.
