BNP Paribas Fortis – de grootste bank van het land – wil haar werking efficiënter maken en vervangt de komende drie jaar duizend nieuwe en bestaande jobs door AI en digitalisering. Welke banktaken zullen voortaan door artificiële intelligentie gebeuren? Hoe merk je dat als klant, en is dit het definitieve einde van het bankkantoor? CEO Michael Anseeuw windt er geen doekjes om: “We zullen in de banksector het ‘Dr. Google’-fenomeen snel van antwoord moeten dienen.”
