Het moest voor Aurelie Vande Walle (47) uit Langemark een gezellig gezinsuitje naar Tenerife worden met haar twee zonen. Maar toen ze bij touroperator Sunweb op de betaalknop drukte voor een pakketreis, liep het mis. “De prijs schoot plots met honderden euro’s de hoogte in, terwijl extra’s zoals de omruilgarantie en ruimbagage ineens verdwenen”, vertelt ze aan HLN-consumentenexperte Safia Yachou. Kan dat zomaar? “Wij zien geen technisch probleem”, reageert Sunweb.
