Jei prieš 15–20 metų būtume klausę, kas valdo organizaciją, niekam nekiltų abejonių. Įmonės vadovų sprendimai buvo kvestionuojami nebent patyliukais už uždarų durų, o motyvacija rinktis vieną ar kitą darbdavį dažnai buvo susijusi vien su finansine kompensacija ar reputacija. Tačiau laikui bėgant ir darbo rinkai besiplečiant, darbuotojų trūkumas tapo vienu opiausių įmonių iššūkių.