“Люди опоздали на работу”: алматинцы пожаловались на сбой ONAY в метро
"Сколько людей опоздало": что произошло
В соцсетях появились десятки жалоб алматинцев на проблемы с оплатой проезда в метро.
Пассажиры рассказали, что приложение ONAY работало со сбоями: люди не могли получить код для прохода через турникеты. В результате у входа в метро образовались очереди.
"Доброе утро от ONAY. Сколько же людей сегодня опоздало", – написал один из пользователей.
Смотреть в Threads
Другие горожане также пожаловались на скопление людей на станциях.
"Вот такая пробка сегодня из-за ONAY", – говорится в другой публикации.
Смотреть в Threads
В комментариях пользователи сообщают, что проблемы с оплатой проезда возникли и в автобусах. Некоторые пассажиры также утверждают, что в метро не работала оплата через Apple Pay.
Что ответили в метрополитене Алматы
В пресс-службе Алматинского метрополитена подтвердили сбой в работе системы ONAY. По данным ведомства, 9 ноября с 06:30 на всех станциях метро пассажиры не могли оплатить проезд через QR-коды в приложении.
"В 09:30 техническая неисправность системы "Онай" была полностью устранена. Оплата проезда по QR-коду восстановлена. Приносим пассажирам извинения за доставленные неудобства", – сообщили в метрополитене.
При этом в метро уточнили, что другие способы оплаты работали как обычно. Сообщается, что пассажиры могли пройти через турникеты с помощью транспортных и банковских карт, Apple Pay, Samsung Pay, а также бумажных QR-билетов.
Tengrinews.kz обратился за комментарием в компанию ONAY, чтобы выяснить причины сбоя. На момент публикации ответ не поступил.
Ранее Tengrinews.kz рассказывал, почему метро Алматы не справляется с потоком пассажиров. В часы пик на станциях собираются большие очереди, а поезда переполнены. В метрополитене одной из главных причин назвали нехватку составов. Сейчас на линии работают 13 поездов из 15, а новые планируют запустить в 2027 году.