従来、マーケティングにおいては「人は意識的にモノやサービスを選択している」という考え方が前提とされてきた。しかし実際には、人の意思決定の実に95％が「無意識」に行われるものであることが分かっており、顕在意識ではなく無意識に働きかけるマーケティング手法が注目され始めている。本稿では『「直感買い」のつくり方 記憶と連想の力で「つい選んでしまう」を促す』（レスリー・ゼイン著、木内さと子訳／翔泳社）から内容の一部を抜粋・再編集。消費者に「直感」で選ばれるためのメソッドについて解説する。かつて原料に関するネガティブな噂でイメージが落ち込んだマクドナルドを例に、消費者のマイナスイメージを取り除くための対策を考える。
