日本を訪れる外国人観光客をめぐって、2月10日に財務省が発表した最新統計でインバウンド需要が8年連続プラスになったことがわかった。日本側に訪日外国人を受け入れる態勢が整ってきたことが、さらなる新たな観光需要を喚起する好循環が回っているかたちである。一方、ここへきて新型コロナウイルスの発生などを受けて、災害や緊急時などにおける訪日観光客への適切な情報提供体制の構築などが改めて注目されている。そんな外国人観光客が日本国内で「快適な旅」を過ごせるための取り組みに力を入れてきたのが民泊最大手のAirbnb (エアビーアンドビー)だ。Airbnbで執行役員を務める長田英知氏が、日本における進化した「外国人受け入れ」の最新事情を明かした――。
