Miljoonakonsernin johtaja otti asiakaspalvelun omiin käsiinsä pelastaakseen pojan joulun - ”Laitatko numerosi”
Pienen pojan joulu pelastettiin, äiti vastasi pankinjohtajalle. Osuuspankin pääjohtaja Reijo Karhinen päätti näyttää Twitterissä esimerkkiä asiakaspalvelusta, kun pankin asiakas ohjasi negatiivisen palautteensa suoraan ylimmälle johdolle:
- Joulun alla ikävä antaa negatiivista palautetta. Olisin avannut lapselle ekan oman tilin, kävin ennakkoon kysymässä ohjeet Osuuspankista, teimme valtakirjan ja äsken menin pankkiin. Olisi pitänyt varata aika! Ei enää ollut, lapsi jäi ilman lahjaa, nainen kertoi.