Cinco aerolíneas cuentan con mayor número de quejas a nivel nacional, según Profeco.
Ya sea por cuestiones de negocios o para tomarse unas vacaciones, elegir la aerolínea a través de la cual vas a realizar tu vuelo puede volverse complicado, ya que puede causar incertidumbre que estas empresas cumplan con los servicios y tarifas que prometen.
Por lo anterior, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en el Buró Comercial, cuenta con un registro con las aerolíneas que tienen más quejas de enero hasta el 31 de agosto de 2022, a nivel nacional.
El Buró Comercial de la Profeco que las siguientes aerolíneas cuenta con mayor número de quejas en todo el país:
Si tuviste algún problema para viajar en la aerolínea donde compraste tu vuelo, la Profeco permite que los consumidores pongan quejas en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) o también puedes proceder en línea con las empresas que se encuentran registradas en las plataformas de Concilianet y Conciliaexprés.
Una vez que el consumidor interpone la queja, la Profeco atenderá la inconformidad del consumidor en contra de un proveedor mediado por un conciliador, el cual buscará llegar a un acuerdo como la restitución o devolución del monto pagado por el servicio o, en su caso, el pago de una bonificación al consumidor.
