„Neruším Vás, Maruško?“ Pokud zahájíte hovor takovými slovy, je vysoká pravděpodobnost, že Marie Nováková zavěsí, i když zrovna chytá lelky. Telefonování má svoje pravidla i zakázaná slova. „Během prvních několika sekund musíte odhadnout povahu člověka,“ dodává odbornice na tenhle způsob komunikace Claudie Paldusová.
