Omluvy rozzlobeným klientům je podle Natashi, ředitelky luxusního resortu jednou z nejtěžších částí její práce. Najít ta správná slova a vyjádřit patřičnou míru lítosti, zejména když to není vina hotelu, je únavný a časově náročný proces. Nyní má ale tato ředitelka pětihvězdičkového resortu tajnou zbraň – umělou inteligenci (AI).
