“Интернет не работает?“: операторы ответили на жалобы жителей Алматы
Жители Алматы сообщают о проблемах с мобильным и домашним интернетом. По словам пользователей, возникают перебои в работе связи и доступе к сети. При этом операторы связи, к которым редакция обратилась за комментарием, заявили, что технических сбоев не зафиксировано, передаёт корреспондент Tengrinews.kz.
Жалобы жителей
Вечером 1 ноября и утром 2 ноября жители Алматы сообщали в социальных сетях о перебоях в работе интернета.
"Что происходит с интернетом? Не работают ни мобильная передача данных, ни интернет дома", — жалуются пользователи в социальных сетях.
Скриншоты: Threads
Что говорят операторы
Редакция Tengrinews.kz обратилась за разъяснениями к операторам связи.
В частности, в Kcell сообщили, что инцидентов, которые могли бы повлиять на работу связи или интернета, не было.
"Обращения абонентов, поступившие через все каналы поддержки, принимались и обрабатывались в стандартном режиме и в стандартном объёме", - отметили в компании.
Аналогичную позицию озвучили в Tele2/Altel. По информации пресс-службы оператора, технических сбоев в работе мобильного интернета в Алматы не зафиксировано.
"Сеть работает в штатном режиме", - говорится в официальном комментарии.
В АО "Казахтелеком" также заявили, что за последние дни аварий, повреждений и технических сбоев на сетях компании в Алматы и Алматинской области, которые могли бы повлиять на работу домашнего и мобильного интернета, не выявлено.
По данным компании, сетевая инфраструктура работает в штатном режиме, а обращения абонентов через каналы поддержки принимаются и обрабатываются в установленном порядке.
В Beeline Казахстан сообщили, что технические специалисты провели детальную проверку сетевой инфраструктуры Алматы. По итогам проверки технических сбоев или ограничений на стороне оператора не обнаружили.
"Все сервисы и каналы связи работают в штатном режиме", - заявили в компании.
При этом в компании попросили абонентов, столкнувшихся с проблемами, направить конкретные адреса и подробности, чтобы специалисты могли провести дополнительную проверку.
Читайте также: В WhatsApp появится важная функция: подробности