Paketdienst: Das ist jetzt neu, wenn DHL Ihnen bestimmte Pakete bringt

Bisher war es für DHL-Boten und -Empfänger eher nervig, wenn für Pakete an der Tür Zoll- oder Nachnahmegebühren bezahlt werden mussten. Jetzt soll das Verfahren besser werden.

Wer von DHL ein Paket mit Zollgebühren oder per Nachnahme geliefert bekommt, muss den fälligen Betrag bislang bar an der Tür bezahlen. Und das am besten auch noch passend. In Zeiten, in denen immer weniger Menschen Bargeld zur Hand haben, weil man fast alles mit EC-Karte bezahlen kann, ist das mitunter problematisch. 

Künftig soll sich das Verfahren ändern: DHL erweitert seine Bezahlmöglichkeiten bei der Zustellung entsprechender Sendungen und ermöglicht erstmals auch eine kontaktlose Zahlung direkt an der Haustür.

Die neue Funktion wird nach Angaben des Unternehmens ab Ende Juli 2026 eingeführt. In einigen Regionen stehe der Service bereits zur Verfügung, bevor er in den kommenden Wochen schrittweise bundesweit ausgerollt werde. Für viele Kunden dürfte das den Paketempfang deutlich vereinfachen, da sie nicht mehr zwingend Bargeld im Haus haben müssen.

DHL ermöglicht Zoll- und Nachnahme-Zahlung mit Karte

Je nach Art des Paketes unterscheiden sich allerdings die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten. Bei Sendungen mit Zoll- oder Nachentgelt können Kunden künftig sowohl mit der EC-Karte als auch mit einer Kreditkarte bezahlen. Zusätzlich werden auch mobile Bezahlverfahren per Smartphone oder Smartwatch unterstützt. Die Zahlung erfolgt kontaktlos, indem die Karte oder das mobile Endgerät an den Handscanner des Paketlieferanten gehalten wird.

Etwas anders sieht es beim Nachnahme-Service aus. Hier bleiben die Möglichkeiten aus Sicherheitsgründen eingeschränkt: In diesen Fällen akzeptiert DHL ausschließlich die Zahlung mit Girocard. An der bisherigen Möglichkeit, den Betrag bar zu begleichen, ändert sich aber nichts. Wer möchte, kann weiterhin in Cash bezahlen.

Erleichterung auch für die DHL-Boten

Mit der Neuerung verfolgt DHL mehrere Ziele gleichzeitig. Zum einen soll die Zustellung für Kunden komfortabler werden, weil Kartenzahlung oder mobile Bezahldienste den Empfang erleichtern – besonders, wenn das Paket, für das gezahlt werden muss, überraschend ankommt. Zum anderen verspricht sich das Unternehmen einfachere und schnellere Abläufe bei der Zustellung. Muss weniger Bargeld entgegengenommen, verwaltet und abgerechnet werden, dürfte dies den Arbeitsalltag der Zusteller spürbar entlasten.