Bain moussant et soins pour doudous font le succès d'une entreprise japonaise de nettoyage

Tout en délicatesse, Masakazu Shimura, trente ans d'expérience dans le nettoyage textile, offre ainsi à une peluche Pokémon un bain de vapeur, puis un gommage doux à la mousse, avant de la brosser avec soin, comme s'il tenait entre ses mains un nouveau-né.

Les vidéos de son travail, devenues virales sur internet, fascinent les amateurs de peluches et apportent à Cleaning Yonmarusan, le service haut de gamme de restauration de textiles pour lequel il travaille, des clients internationaux.

Porté par l'engouement de la génération Z sur les réseaux sociaux et l'attrait des Japonais pour les objets mignons et réconfortants, l'entreprise nettoie désormais 10.000 peluches par an, contre environ 1.200 il y a dix ans.

"Pendant le lavage à la main, je palpe soigneusement le tissu pour déterminer de quel type il s'agit et évaluer son état, tout en le massant délicatement avec mes mains pendant que je le lave", a expliqué à l'AFP M. Shimura, qui sait aussi traiter les chemises et autres toiles de tente.

L'équipe dont fait partie M. Shimura au sein de Yonmarusan, une chaîne régionale située à Yamanashi, à l'ouest de Tokyo, est composée d'une douzaine de personnes.

Certains clients "viennent même au Japon spécialement pour faire nettoyer leurs peluches", a assuré Hisako Mori, responsable des relations publiques de l'entreprise.

"Pendant que l'on travaille sur le nettoyage, ils voyagent à travers le Japon. À la fin de leur séjour, ils récupèrent leurs peluches avant de rentrer chez eux."

Des clients souhaitent parfois conserver certaines éraflures ou gribouillis sur leurs peluches, explique M. Shimura, des marques témoins de précieux moments.

"Ces objets renferment des souvenirs particuliers. C'est vrai pour les vêtements, mais encore plus pour les peluches, que nos clients considèrent comme des membres de la famille", a-t-il déclaré.

"C'est tout un processus lors duquel nous ne pouvons pas nous permettre de perdre en vigilance (...) Lorsque nos clients sont satisfaits du résultat, c’est vraiment à ce moment-là que nous ressentons un profond sentiment d'accomplissement."