La regularización extraordinaria de inmigrantes ha arrancado con una respuesta masiva en todo el país. La tramitación comenzó el pasado jueves por vía telemática y este lunes 20 de abril el sistema se amplió con atención prsencial en oficinas de Extranjería, de la Seguridad Social y también a través de la red de Correos. Durante esa primera jornada presencial, se registraron 5.454 solicitudes, con un peso destacado de las oficinas postales, que concentraron el 68% de las gestiones. No obstante, la vía digital es la más utilizada, con 13.008 peticiones registradas en tan solo 24 horas. En solo cinco días, el proceso ha sumado 60.656 solicitudes de personas en situación irregular que aspiran a obtener un permiso temporal de trabajo y residencia de un año. A este volumen se añaden 35.966 citas asignadas hasta el 30 de abril. Un volumen de trabajo imposible de asumir para el sistema, según la Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF), desde donde advierten que la falta de planificación amenaza con colapsar aún más unas oficinas ya saturadas. Javier Cruz, portavoz del CSIF, afirma en 'La brújula', de Onda Cero, que, durante estos primeros días, los funcionarios ya han experimentado «situaciones dantescas» debido a la sobrecarga de trabajo que tienen. «Tenemos que tener en consideración de que cuando se atiende a una persona lo que se intenta es hacer el trámite que corresponde a ese momento lo más rápido posible para que tanto esa persona como el resto de personas puedan ser atendidas de manera de manera lo más rápida posible», expone. Una misión que se ve obstaculizada por personas que acuden sin cita: «Nos estamos juntando con núcleos familiares en los que solo una persona tiene cita previa y acuden todos juntos». El resultado es un retraso significativo que afecta a todos: «Si un trámite de 20 minutos se convierte en cinco o seis personas, tenemos compañeros que en vez de salir a su hora están saliendo a las 21.00 horas». «Son situaciones que tendría que haber previsto quien estableció el sistema», denuncia. Cruz también apunta a fallos técnicos que agravan la situación: «Hemos tenido problemas informáticos y problemas de procedimiento, de tiempo, básicamente». Todo esto, asegura, repercute directamente en la atención: «No es un servicio de calidad ni el servicio debido a la persona». El problema indigna especialmente a los funcionarios porque, tal y como recuerda el portavoz, ya habían advertido de lo que podía ocurrir. «Nosotros (…) habíamos solicitado desde hace ya bastante tiempo refuerzos», revela, en referencia a la Dirección General de la Policía, responsable de la expedición de tarjetas de identidad de extranjero (TIE), el paso final de un proceso administrativo clave para miles de personas. La solución planteada por la Administración, la incorporación de personal interino, llega, desde su punto de vista tarde y con limitaciones. «Parecía que iba a haber una autorización (…) para la incorporación de unos 500 funcionarios interinos», apunta. Sin embargo, reclama, «Si estamos a finales de abril, con un poquito de suerte, esa persona se puede incorporar a finales de mayo, principios de junio, cuando ya estemos en medio de la cuestión». También critica la falta de experiencia del nuevo personal, que obligará a invertir tiempo en formación y adaptación. A esto se suma la necesidad de recursos técnicos y acreditaciones para poder trabajar con normalidad, lo que puede agravar el problema. «¿Qué puede pasar cuando llegue esa persona a trabajar y tengamos a miles y miles de personas pidiendo cita previa para las TIE? Eso es un ejemplo práctico de falta de planificación», plantea.
