Com apenas semanas de operação, o novo Hospital Regional de Dourados (HRD) já tem um diferencial que promete mudar a experiência do SUS no sul de Mato Grosso do Sul: a unidade começou a funcionar 100% digital, integrando do agendamento de consultas aos processos de internação sem papel ou burocracia desnecessária. Inaugurada oficialmente no dia 20 de dezembro de 2025, às margens da BR-463, a nova estrutura aposta na tecnologia para agilizar rotinas, reduzir erros clínicos e colocar o paciente no centro do atendimento — desde o primeiro contato até a alta hospitalar. WhatsApp, prontuário eletrônico e exames no clique Um dos principais impactos sentidos pelos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) é o agendamento digital de consultas pelo WhatsApp, uma ferramenta que simplifica confirmações e ajuda a reduzir faltas e ausências nas agendas médicas. Além disso, o paciente não precisa mais ir ao hospital para buscar resultados impressos: todos os exames ficam disponíveis online no Portal de Exames, com acesso seguro e rápido — uma mudança que corta filas e traz mais autonomia à população atendida. No coração dessa revolução está o prontuário eletrônico de alta performance, que integra informações clínicas, histórico de atendimento e alertas em tempo real para toda a equipe. Esse sistema, já consolidado em grandes centros de saúde do país, ajuda a padronizar condutas médicas e reduzir erros, com dados acessíveis a médicos, enfermeiros e especialistas no instante em que forem necessários. Tecnologia que salva vidas — literalmente Uma das novidades que mais chama a atenção dentro do hospital é a checagem digital à beira do leito. Profissionais de saúde utilizam dispositivos móveis para validar automaticamente o paciente, o medicamento e o procedimento antes de cada aplicação. Essa conferência eletrônica reduz riscos e fortalece protocolos de segurança na hora de administrar medicações. Para Zenilda Lopes dos Santos, de 70 anos, internada no HRD, a novidade é motivo de alívio: “Nunca tinha visto tecnologia assim, nem em outros estados. Aqui vejo como o processo traz mais segurança. Não tem como confundir minha medicação com a de outra pessoa.” Painéis em tempo real e encaminhamentos sem papel Nos bastidores, a gestão hospitalar também ganhou uma ferramenta poderosa: painéis digitais com indicadores operacionais em tempo real mostram taxas de ocupação de leitos, tempos de permanência e fluxo de pacientes. Essas informações ajudam a equipe a tomar decisões mais rápidas e a otimizar a utilização dos recursos. Outra inovação que promete acelerar o atendimento é o encaminhamento eletrônico entre especialidades: quando um médico identifica necessidade de outro cuidado — como ortopedia ou cardiologia —, o pedido é feito no sistema e o paciente entra automaticamente na fila de agendamento, sem formulários físicos e com total rastreabilidade. Mais que tecnologia: um novo padrão de cuidado Para a diretora-geral do HRD, Andréia Alcântara, a digitalização não é apenas sobre tecnologia, mas sobre humanização do atendimento. “Cada processo foi pensado para colocar o paciente no centro, com mais eficiência, integração e transparência em toda sua jornada”, afirma. A secretária-adjunta de Estado de Saúde, Crhistinne Maymone, reforça o simbolismo da iniciativa: “O Hospital Regional de Dourados simboliza um novo patamar para o SUS em Mato Grosso do Sul — mais seguro, transparente e eficiente para quem depende exclusivamente do serviço público.” Com as novas ferramentas digitais, o HRD se posiciona não apenas como um hospital moderno, mas como um laboratório de boas práticas para a saúde pública, elevando o padrão de atendimento e redesenhando a experiência de quem mais precisa: os pacientes do SUS.
