Comme l'ensemble des réseaux français équipés de la billettique ACTOLL, les applications numériques des transports en commun Maelis de Montluçon (Allier) subissent le contrecoup de l'incendie du centre OVH de Strasbourg.
L’ensemble des réseaux de France équipés de la billettique ACTOLL ont été impactés par l’incendie du centre de données OVH de Strasbourg. Celui de Maelis, qui gère les transports en commun à Montluçon (Allier), est aini également touché depuis le 10 mars dernier. Avec l’indisponibilité de ses applications mobile et de vente en ligne ou en agence.
Quelles conséquences pour les usagers ?"L’application mobile m-Ticket Maelis, la boutique en ligne Maelis et le rechargement des supports d’abonnement ou cartes rechargeables sont indisponibles jusqu’à nouvel ordre", est-il ainsi indiqué. "Des impacts sur le fonctionnement des valideurs à bord des véhicules sont également à prévoir."
Des procédures alternatives pour les abonnementsKeolis Montluçon explique avoir mis en œuvre, dès le 11 mars, une procédure alternative permettant d’acheter ou de renouveler les abonnements Maelis, limitant ainsi les impacts auprès des clients du réseau.
Achat de titres occasionnels (m-Ticket) : l’application m-Ticket est indisponible jusqu’à nouvel ordre. Les achats de Ticket Unité, Ticket Journée 24h et Pass Centre Aqualudique devront s’effectuer auprès du conducteur à bord du véhicule. Renouvellement et achat d’abonnements : le renouvellement des abonnements est impossible depuis le site Maelis jusqu’à nouvel ordre. Les renouvellements devront s’effectuer à l’Espace Maelis. Une attestation sera fournie aux clients et devra être présentée à chaque montée dans les bus, accompagnée dans la carte Pass pour les personnes ayant pris un abonnement avant le 10 mars 2021. Cartes rechargeables 10 voyages : l’achat et le rechargement de cartes 10 voyages sont impossibles en agence et sur internet. Toute personne souhaitant acheter ce titre est invitée à se rendre auprès de l’un des dépositaires du réseau Maelis.Pas de date de retour à la normaleToutes les procédures à suivre sont mentionnées sur le site internet de Maelis et en agence commerciale. Cette agence commerciale, Espace Maelis, reste ouverte selon les horaires habituels. Toute l’information du réseau Maelis actualisée est aussi disponible sur le site www.maelis.eu et sur la page Facebook « Réseau Maelis Montluçon ». À ce jour, Maelis n’est pas en mesure de communiquer une date de retour à la normale.
Le site internet de Maelis n’est pas impacté et reste fonctionnel. Tout comme le service CVélo.
