Pourquoi les délégués du Défenseur des droits sont de plus en plus sollicités en Creuse

Créé en 2011 pour remplacer quatre autres autorités, le Défenseur des droits a deux délégués sur le territoire creusois.

Ces derniers ont plusieurs missions : veiller au respect de la déontologie par les personnes chargées de la sécurité, lutter contre les discriminations, défendre et promouvoir les droits et les intérêts des enfants, et défendre les droits et les libertés des personnes qui font l’objet d’un litige avec une administration ou un service public.

133 saisines en 2019

Sur l’année 2019, Christian Delmas et Sébastien Maveyraud ont reçu pas moins de 133 saisines dont 65 réclamations et 68 demandes d’information, soit une augmentation de 14 % par rapport à l’année précédente.Christian Delmas, Défenseur des droits

Ces saisines sont quasiment exclusivement en lien avec des dysfonctionnements du service public comme la protection sociale ou les services publics locaux.

L’explication avancée par les délégués du Défenseur des droits est le recul de la présence humaine aux guichets des administrations et la dématérialisation des démarches.

76 % des médiations ont abouti

Sur l’ensemble des réclamations clôturées en 2019, 98 % d’entre elles ont pu être traitées localement. Seulement 2 % ont été transmises au siège. Sur les 49 médiations tentées, 76 % ont pu aboutir à un règlement amiable du litige entre les réclamants et les mis en cause.

Contacts. Christian Delmas au 05.55.51.58.05 pour rendez-vous à Guéret, Sébastien Maveyraud au 06.36.14.61.28 pour rendez-vous à La Souterraine ou Aubusson.

Alix Vermande