Video en línea: la nueva forma de pensar en el camino hasta la compra
La forma en que las personas consumen cambió, hoy tienen el control absoluto de su trayecto hasta la compra y la cantidad de puntos de contacto a lo largo de este camino se multiplicó. Las personas alternan sin problemas entre diferentes canales y dispositivos, desde que descubren un producto hasta la consideración y la conversión. Lo que es interesante es cómo los videos en línea forman parte de ese recorrido: pueden estar al comienzo, ayudando a crear demanda y, también, satisfaciéndola. El éxito del marketing ha girado en torno a crear conexiones significativas. Pero la fórmula para lograrlo, mayormente determinada por el comportamiento de los consumidores, evoluciona constantemente. Hoy, el consumo de video en línea, crea una nueva oportunidad de conexión que las marcas pueden usar para adaptarse a esa evolución:
•Video para muchos objetivos: tradicionalmente, el video estuvo asociado a objetivos del comienzo del camino de compra, principalmente presentar la marca o el producto a una audiencia masiva. Con el video digital, además de un alcance masivo, también existe la posibilidad de agregar elementos de respuesta directa para generar una ruta de compra clara, además de conocimiento de marca.
• Identifica a tus mejores clientes: los anuncios de video que alientan a los espectadores a realizar una acción y pueden ayudarte a tener éxito, pero estarás desaprovechando una oportunidad si estos no llegan a las personas correctas. Desarrollar un plan que aproveche los indicadores de intención del público te permitirá asegurar que esto no suceda.
•Conéctate con tu público dondequiera que esté: es verdad que la audiencia controla la ruta de compra, pero con los videos en línea puedes crear un trayecto atractivo para que lo sigan cuando estén listos, además, puedes aparecer a lo largo del camino para ayudarlos. Recientemente, Adidas adoptó este enfoque para presentar a las personas un nuevo calzado. Mediante la herramienta de YouTube para crear secuencias de anuncios de video, el equipo desarrolló una campaña que presentaba el producto en varios formatos de anuncios a fin de llegar a las personas en distintos puntos de contacto con el transcurso del tiempo, según su nivel de participación. La secuencia incluía dos videos de larga duración, un bumper publicitario de 6 segundos que no se podía omitir y un video del producto. Al ofrecer una ruta simple a los espectadores que deseaban participar, Adidas pudo alcanzar sus objetivos de marca y rendimiento. Se observó un aumento de dos dígitos en el conocimiento de la marca y la recordación de anuncio, así como un incremento de 317% en el interés por el producto.
Como lo demostraron estos especialistas en marketing, los objetivos de marca y rendimiento se pueden abordar de forma simultánea sumando a la estrategia los videos online. Ese formato puede captar la atención de las personas, lograr que avancen de la inspiración a la consideración y motivarlos a realizar una acción.
* Líder de Soluciones de Marca de Google para LA