Prácticas comunes en empresas familiares
Las empresas familiares constituyen más del 80% de los negocios en México. A pesar de que son semillero de consorcios de gran importancia en nuestro país, al paso del tiempo continúan operando con prácticas que resultan nocivas para su futuro. Una de ellas es la ausencia de organigramas formales e institucionales que muestren claramente el puesto y responsabilidad de los niveles directivos, pues, aunque cuenten con este instrumento en papel, en la práctica encontramos que con frecuencia los empleados tienen dos o más jefes provenientes de la misma familia.
Esto provoca confusión y presión innecesaria en el subalterno que luego no sabrá a quién debe obedecer primero. Uno de los principios administrativos más importantes —legado de Henry Fayol— es, precisamente, la unidad de mando.
Cuando en la empresa trabajan dos o más miembros de la familia, es común ver cómo invaden las funciones del otro, emiten opiniones u órdenes muchas veces contrapuestas, lo que resulta caótico en la operación.
Por otra parte, Fayol también nos dice que cada miembro de la organización debe respetar las políticas de la empresa, y en este aspecto también es común que se exija a los empleados un determinado comportamiento que no es congruente con la conducta de los propios directivos. Otro reto importante que enfrentan es la sucesión, pues el cambio generacional es un gran paso para el cual no se preparan, por lo que los hijos, al entrar al negocio, muchas veces no cuentan con los conocimientos y habilidades que se requieren para asegurar la continuidad de la empresa. La separación del ámbito familiar del laboral resulta un verdadero desafío, y es un mito la premisa muchas veces escuchada de que “los problemas personales se quedan afuera” es un mito. Cualquier persona llega a trabajar con sus alegrías y sus penas. Desgraciadamente, esto impacta en el funcionamiento y gestión del negocio y de su capital humano.
El empresario muchas veces olvida estos detalles que le restan institucionalidad a su empresa, y quizás esta actitud se refleja en el hecho de que casi la mitad de los negocios familiares mueren por crisis internas.