Хождение феодосийских пенсионеров за справками
В Феодосии отсутствует межведомственное взаимодействие. Феодосийским пенсионерам и гражданам льготных категорий даже сейчас, во время распространения коронавирусной инфекции, приходится получать справки лично.Пенсионерам и льготникам необходимо лично посетить сначала Департамента труда и соцзащиты населения на улице Украинская, затем ЕИРЦ (Единый информационно-расчетный центр) на Симферопольском шоссе, чтобы подтвердить свое право на льготы. Также эти учреждения необходимо посещать лично при возникновении вопросов по оплате жилищно-коммунальных услуг. Оба учреждения находятся далеко от автобусных остановок. Кроме того, дорога перед ЕИРЦ не асфальтирована, в дождь приходится идти по грязи, лестницы в помещение очень крутые, и не оборудованы пандусом. На вопрос, как же к ним добираются инвалиды и пожилые люди, сотрудники центра ответили, что к ним ходят только здоровые люди.
В данный момент, в связи с опасностью распространения коронавирусной инфекции, Департамент труда и соцзащиты работает с ограничениями. Чтобы попасть на прием необходимо позвонить по номерам телефонов, вывешенным на дверях. Феодосийцы жалуются, что по нескольку дней не могут дозвониться. Это наблюдалось в период весеннего карантина, продолжается сейчас и касается в основном людей пожилого возраста, входящих в группу риска, которые не владеют системой интернет.
При этом, в каждом из названных учреждений висит указ главы Республики Крым Сергея Аксенова, в котором написано:
«Рекомендовать гражданам в возрасте старше 65 лет, а также гражданам, имеющим хронические заболевания, не покидать места проживания (пребывания), за исключением случаев прямой угрозы жизни и здоровью».
Причиной такого состояния является отсутствие межведомственного взаимодействия операторов баз персональных данных: управляющих ресурсоснабжающих организаций, управлений пенсионного фонда, департаментов труда и соцзащиты и ФМС.
На прошлой неделе в администрации прошло совещание, на котором, в том числе, обсуждали и вопросы по этой теме. Зачем в каждом городском образовании каждый ресурсник содержит абонентские отделы, если создан ЕИРЦ? Почему в ЕИРЦ отсутствую счета от ЖЭК, "Крымэнерго", "Вода Крыма", "Крымгазсети" и «Крымтеплокоммунэнерго»? Какие правовые отношения уставлены между ЕИРЦ и гражданами? На каком основании граждане обязаны предъявлять ЕИРЦ какие-либо документы, их копии, получать консультации?
Единые информационно-расчетные центры созданы с целью улучшения сервисов платежей, а также возможности гражданам производить платежи на один счет. В идеале, потребитель жилищно-коммунальных услуг, кроме внесения оплаты по счетам, не должен больше иметь никаких проблем с операторами баз персональных данных. Все изменения жизненных ситуаций должны отслеживаться без участия граждан.
Городская власть поддерживает такую позицию. На совещании Департаменту труда и социальной защиты населения поручили подать письменные предложения по устранению необходимости личных посещений для повторной подачи документов, подтверждающих возраст, льготы, меры социальной поддержки и другие данные.