Пассажирку не пустили в самолет с креслом для ребенка-инвалида: До Екатеринбурга держала сына с ДЦП на коленях
Прокуратура проверит факт недопуска женщины на борт лайнера из Симферополя с инвалидным креслом. «Уральские авиалинии» выразили сожаление.
Прокуратура проверит факт недопуска в самолет екатеринбурженки с креслом для ребенка с ДЦП
Прокуратура начала проверку сообщения о недопуске жительницы Екатеринбурга со специальным креслом для ребенка с ДЦП в самолет рейса Симферополь — Екатеринбург авиакомпании «Уральские авиалинии», рассказали в Telegram-канале Уральской транспортной прокуратуры 8 сентября.
По информации СМИ, женщине пришлось несколько часов держать ребенка на коленях.
«По поручению Уральского транспортного прокурора Владимира Дроздецкого организована проверка сведений, опубликованных в средствах массовой информации, о недопуске в самолет жительницы Екатеринбурга и ее сына с тяжелым заболеванием», — заявили в прокуратуре.
Надзорный орган проверит исполнение законодательства о защите прав потребителей, в «при наличии оснований будут приняты меры прокурорского реагирования».
В авиакомпании тоже провели внутреннюю проверку. Там рассказали, что пассажирка заказала услугу специального сопровождения ребенка до воздушного судна, но не уведомила о необходимости специального сидения для перевозки ребенка с ДЦП. Но коляска не отвечает необходимым требованиям безопасности и не имеет специальных креплений к штатному креслу и ремню на самолете, а размещение подобного устройства категорически запрещено, подчеркнули в авиакомпании.
«Скорее всего, это произошло из-за того, что женщина не знала о необходимости данного дополнительного уведомления. Информация об этом находится на нашем сайте, но найти ее самостоятельно — не так просто… Данный случай позволил нам увидеть несовершенство в процессе заказа услуги перевозки маломобильных пассажиров», — говорится в заявлении «Уральских авиалиний».
В авиакомпании выразили сожаление в связи с произошедшим. В ближайшее время пообещали предпринять меры для упрощения подачи заявки на перевозку пассажиров с особенными устройствами.