Промежуточные итоги всероссийского конкурса регистратур подводят в Череповце
В Вологодской области принимают участие в этом конкурсе 54 медицинских учреждения, подведомственных департаменту здравоохранения.
С 1 апреля 2015 года стартовал всероссийский конкурс медучреждений «Поликлиника начинается с регистратуры». Этот конкурс проводится впервые. Главной целью этого конкурса является совершенствование работы регистратур поликлиник при помощи выявления проблем обслуживания населения по средствам анкетирования. В Вологодской области принимают участие в этом конкурсе 54 медицинских учреждения, подведомственных департаменту здравоохранения, сообщает ИА "СеверИнфо". «Сейчас у нас проходит первый, региональный этап конкурса. Каждый житель Череповца может проголосовать за понравившуюся регистратуру. 1 октября будет объявлен победитель на всероссийском уровне. В дальнейшем та же будут проводиться конкурсы Министерством здравоохранения для того, чтобы повысить престиж наших учреждений, рассказать пациентам о работе наших учреждений», - рассказала Лариса Сачкова, главный специалист Управления организации медпомощи по городу Череповцу. В анкетировании-голосовании может принять участие любой желающий посетитель регистратуры. Проголосовать можно и в электронном виде, и на месте, в поликлинике, заполнив опросник и опустив его в специальную урну. В анкете предлагается оценить по пятибалльной шкале уровень работы регистратуры. Учитывается и организация процесса работы, и организация пространства, организация времени работы сотрудников, приветливость, внешний вид и многое другое. Также предлагается оставить конструктивные предложения по улучшению работы регистратуры. «Такие конкурсы помогают нам совершенствовать работу. Любые замечания мы используем в работе. Хочется сказать нашим пациентам, что медицинское учреждение создано не для того, чтобы оказывать услуги, а оказывать медицинскую помощь. Со стороны пациентов тоже должно быть корректное поведение. Иногда приходится оказывать работникам регистратуры консультативную психологическую помощи после общения с некоторыми пациентами. Сейчас у нас в регистратуре работают 5 человек. 1 регистратор постоянно сидит на вызовах. Два человека работают в первую смену и два человека во вторую. Они, конечно, не имеют медицинского образования, но многие из них уже достаточно долгий период времени отработали в регистратуре, и их можно приравнять к медицинским работникам», - говорит Людмила Лозова, главный врач БУЗ ВО «Череповецкой детской городской поликлиники №3». На сегодняшний день заполнено уже 53 анкеты в поликлинике БУЗ ВО «Череповецкая детская городская поликлиника №3». (СИ)