Верни, что не брал
Если банк требует отдать несуществующий кредит.
Роспотребнадзор по Челябинской области разработал алгоритм для тех, кто столкнулся с непростой ситуацией - банк просит оплатить долг по кредиту, который вы не получали.
Прежде всего, не следует предпринимать необдуманных действий: сообщать по телефону персональные данные, информацию о своих банковских счетах и банковских картах, перечислять деньги по реквизитам, сообщённым по телефону. Если вас настоятельно просят об этом, желательно связаться с банком, от имени которого поступил звонок. Номера контактных телефонов и адреса офисов можно найти на официальных сайтах кредитных организаций в сети "Интернет".
Необходимо во всём детально разобраться. Возможно, банк просто ошибся в контактной информации либо заёмщик умышленно указал неверные данные при подписании договора. Также не исключено, что кто-то без вашего ведома воспользовался персональными данными, в том числе паспортными, и оформил кредит на ваше имя.
В этой ситуации следует обратиться непосредственно в офис банка, который просит оплатить кредит, чтобы ознакомиться с документами, на основании которых к вам предъявляют требование о возврате долга. Основные из них - кредитный договор и договор поручительства.
Если вы не заключали кредитного договора и не являетесь поручителем за иное лицо по кредиту, о котором сообщает банк, обязательно обратитесь в банк письменно и попросите разобраться в ситуации.
Копию заявления или второй его экземпляр со штампом банка и датой приёма оставьте у себя. Кроме того, вы можете отправить претензию банку почтой или через интернет-приёмную кредитной организации. Если вы решили воспользоваться услугами почты, то лучше это сделать заказным письмом с уведомлением. Письмо может быть использовано в качестве доказательства вашего обращения в банк в случае судебного разбирательства с кредитной организацией.
Кроме того, если вы убедились, что кредитный договор заключён от вашего имени с использованием реквизитов вашего паспорта и подпись в договоре проставлена от вашего имени другим человеком, вы вправе обратиться в подразделение полиции по месту жительства с заявлением о проведении проверки на предмет мошеннических действий в отношении вас и решения вопроса о возбуждении уголовного дела.
Также вы имеете право предъявить претензию банку, если его сотрудники при осуществлении процедуры взыскания задолженности некорректно общались с вами.