В декабре специалистами Центра управления регионом Оренбургской области отработано более 1600 обращений оренбуржцев
Жительница Орска написала в социальных сетях об отсутствии освещения по ул. Медногорской. Вопрос был зафиксирован системой «Инцидент Менеджмент» и передан специалистами в городскую администрацию для отработки. Выполнены работы по замене существующих светильников на светодиодные, в том числе на участке по ул. Медногорской от ул. Л.Комсомола до пер. Театрального. Также направлено обращение в электросетевую компанию, чтобы определить техническую возможность для установки дополнительного освещения в районе пешеходного перехода у школы № 5.
Жители с. Новосимбирки Кувандыкского городского округа обратились в соцсетях с просьбой наладить водоснабжение пожилым жителям села. По поручению главы Кувандыкского ГО вопрос в срочном порядке был передан для решения проблемы. После выезда специалиста на место установлено, что перемерз частный внутридомовой водопровод. Водоснабжение оперативно восстановлено.
Жительница написала о трудностях с получением детской смеси. Специалисты ЦУР подключили к решению вопроса работников министерства здравоохранения области. Смесь получена.
Оренбуржец из с. Бакалка Оренбургского района обратился за помощью в проведении интернета по ул. Центральной. Вопрос был зафиксирован системой «Инцидент Менеджмент» и передан специалистами в министерство цифрового развития и связи Оренбургской области. Абонент по указанному адресу подключен к сети Интернет.
Среди вопросов от жителей Сакмарского района – восстановление сельского дома культуры в с. Верхние Чебеньки. По информации от местной администрации, Верхнечебеньковским сельсоветом подготовлена проектная документация на капитальный ремонт сельского ДК. В 2021 году будет проведена государственная экспертиза документации для участия в отборе в рамках национального проекта «Культура».
В декабре специалистами ЦУР Оренбургской области отработано 1656 обращений, в том числе по ЖКХ – 331, дорогам – 284, общественному транспорту – 172, благоустройству – 166, здравоохранению – 121, коронавирусу – 93 вопроса. По Оренбургу отработано 718 обращений, Новотроицку – 245, Бузулуку – 201, Орску – 111, Бугуруслану – 86 вопросов.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент Менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки, описанной в комментарии ситуации.