С начала осени специалисты системы «Инцидент-менеджмент» отработали около 3900 обращений
Жительница Оренбурга обратилась к специалистам системы «Инцидент-менеджмент» с просьбой пояснить, может ли она вернуть деньги за абонемент в бассейн. Пенсионерка приобрела его в феврале этого года и не успела использовать, так как в марте учреждение было закрыто в связи с требованием главного санитарного врача Оренбургской области.
В региональном Управлении Роспотребнадзора пояснили: вернуть деньги можно. Необходимо подготовить письменное заявление в адрес руководителя организации, в котором изложить требования о возврате денежных средств за абонемент. Если вопрос не решится в течение 10 дней, нужно подать жалобу в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области. Обращение можно отправить по электронной почте oren-rpn@esoo.ru, либо оставить на сайте https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
Оренбуржцев также интересовало, каким образом можно направить обращение для министерства здравоохранения Оренбургской области. Это можно сделать в интернет-приемной на официальном сайте минздрава региона www.minzdrav.orb.ru, либо по почте: 460006, г. Оренбург, ул. Терешковой, 33. Телефон отдела обращений министерства: (3532) 91-15-09.
Всего с начала работы платформы «Инцидент-менеджмент» отработано около 46 800 инцидентов. С 1 сентября по 9 октября отработано 3875 обращений, в том числе: по ЖКХ – 899 (536 из них связаны с отоплением), по дорогам – 766, благоустройству – 601, здравоохранению – 436, образованию – 187.
По Оренбургу с начала осени отработано 1826 инцидентов, Новотроицку – 557, Орску – 343, Бузулуку – 288, Бугуруслану – 193, Сорочинскому городскому округу – 92.