С 1 октября специалисты системы «Инцидент-менеджмент» отработали больше тысячи обращений

Больше всего оренбуржцев волновали вопросы, связанные с ЖКХ, дорогами, благоустройством и здравоохранением.

Жители села Саратовка Соль-Илецкого городского округа поблагодарили губернатора области Дениса Паслера за организацию освещения улиц, а также пожаловались  на отсутствие транспортного сообщения с районным центром. Специалисты системы «Инцидент-менеджмент» пояснили, что конкурс на право работать по маршруту Соль-Илецк – Саратовка проведен, перевозчик определён. В ближайшие дни транспорт выйдет на маршрут.

Жители Оренбурга написали в соцсетях о большом количестве мусора на одной из остановок по проспекту Парковому. Порядок на остановочном павильоне наведен.

Один из вопросов, которым были обеспокоены жители Оренбурга – это очереди в участковых поликлиниках. В региональном министерстве здравоохранения пояснили: в связи с сезонным подъемом заболеваемости ОРВИ количество заболевших растет. Часть медперсонала мобилизована для борьбы с распространением коронавирусной инфекции. Нагрузка на медиков огромная, поэтому справиться с наплывом пациентов оперативно удается не всегда. Однако необходимую помощь получают все, кто в ней нуждается. При появлении симптомов ОРВИ  необходимо позвонить в поликлинику и вызвать врача на дом.

Жители Оренбурга также обратили внимание специалистов системы «Инцидент-менеджмент» на состояние контейнерной площадки у одного из домов на улице Брестской. Все отходы на текущий момент вывезены, площадка приведена в порядок.
Всего с начала работы программы отработано около 46400 инцидентов. Из них больше 1000 – за первую неделю октября. В том числе по: ЖКХ – 364 обращения (из них 303 связаны с началом отопительного сезона), дорогам – 148, благоустройству – 136, здравоохранению – 128. По Оренбургу за неделю отработано 463 инцидента, Новотроицку – 214, Орску – 79, Бузулуку – 60, Бугуруслану – 46.


Для справки:

Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» и «Инстаграм». По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.

Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.