За неделю специалистами системы «Инцидент-менеджмент» отработано более 770 вопросов оренбуржцев
Среди отработанных на прошедшей неделе – вопросы жилищно-коммунального хозяйства, связи, дорог, благоустройства.
Жительница Новотроицка написала в одном из пабликов о ненадлежащей работе управляющей компании по замене канализации. Обращение было зафиксировано специалистами системы «Инцидент-менеджмент» и направлено по компетенции. Управляющей компанией проведена частичная замена труб, почищено подвальное помещение.
Жители области неоднократно спрашивали в социальных сетях, куда можно обратиться или подать жалобу на бездействие судебных приставов. По вопросу бездействия судебных приставов следует обращаться в Управление Федеральной службы судебных приставов по Оренбургской области по адресу: г. Оренбург, ул. Ткачева, д. 8, составив жалобу на имя главного пристава в связи с ненадлежащим исполнением решения суда судебными приставами, или оставить письмо на сайте. Также можно обратиться в прокуратуру Оренбургской области, которое осуществляет надзор за исполнением законов судебными приставами, или в суд с жалобой на бездействие судебных приставов.
Жительница Соль-Илецкого городского округа написала в социальных сетях о проблемах с проведением Интернета в селе Боевая Гора. Специалисты системы «Инцидент-менеджмент» направили запрос в министерство цифрового развития и связи области. Оренбургский филиал Ростелекома планирует провести в селе модернизацию сети в IV квартале этого года. После чего всем желающим будет предоставлен доступ к Интернету.
Жительница Оренбурга обратилась в одном из пабликов с просьбой оформить пешеходный переход на улице города. Вопрос был передан для отработки в минстрой области. Разметка на проезжей части по ул. Карачинской нанесена.
Среди отработанных вопросов – вывоз мусора и наведение порядка в Оренбурге по улицам Волгоградской, Салмышской, Гаранькина, Просторной, Поляничко, Загородное шоссе. Аналогично решился вопрос с вывозом ТКО в Орске по ул. Шалина, Сорочинске по ул. Ташлинской.
Всего с начала работы программы отработано более 36 500 инцидентов. За неделю отработано 777 инцидентов, в том числе по дорогам – 206, благоустройству – 161, мусор/свалки – 133, ЖКХ – 85, здравоохранению – 42.
По Оренбургу отработан 461 инцидент, Орску – 71, Бузулуку – 62, Бугуруслану – 36, Новотроицку – 31.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» и «Инстаграм». По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.