Специалисты системы «Инцидент-менеджмент» помогают оперативно решать проблемы оренбуржцев

За последнюю неделю основными темами обращений в социальных сетях стали вопросы благоустройства территории, ЖКХ и состояния дорог.

Жительница Оренбурга спрашивала в одном из пабликов, когда будут открыты маршруты на кладбищенские комплексы. На сегодняшний день автобусный маршрут № 46 восстановлен и работает по расписанию.

Жительница Кувандыка в социальных сетях пожаловалась на пыльные тротуары по улице Ракетной. Вопрос был зафиксирован специалистами системы «Инцидент-менеджмент» и передан для отработки в администрацию города. Тротуар почищен.

Житель Оренбурга написал в соцсетях о нерегулярном вывозе мусора и неисправных мусорных контейнерах на улице Салмышской. Мусор вывезен,  баки исправны. Аналогично решился вопрос с вывозом мусора с нескольких контейнерных площадок по улицам Чкалова и 13-я Линия, проспекту Гагарина.

Среди отработанных специалистами системы «Инцидент-менеджмент» вопросов –ремонт крыши дома по переулку Дальнему в Оренбурге. Протечка устранена, оперативно проведены работы по текущему ремонту кровли.

Всего с начала работы программы отработано более 31 200 инцидентов. В мае отработано 736 инцидентов, в том числе по благоустройству – 146, дорогам – 127, ЖКХ – 72, коронавирусу – 67, здравоохранению – 48.

По Оренбургу отработано 377 инцидентов, Бузулуку – 78, Орску – 77, Новотроицку – 48, Бугуруслану – 15, Сорочинску – 15.

 

Для справки:

Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook» и «Instagram». По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.

Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.