В апреле более 1200 обращений оренбуржцев отработали специалисты системы «Инцидент-менеджмент»
Жительница села Нежинка Оренбургского района в одном из пабликов обратила внимание на утечку канализационных вод. Вопрос был зафиксирован системой «Инцидент-менеджмент» и передан на отработку в местную администрацию. Порыв канализационной сети на улице Эстрадной устранён.
Жители Кувандыка написали в одном из пабликов о переполненных контейнерах и разбросанном мусоре по ул. Пушкина. Коммунальные отходы вывезены, прилегающая территория убрана.
Жители Оренбурга в социальных сетях спросили, почему при ремонте дороги на проспекте Братьев Коростылевых убираются бордюры и не ремонтируется мост. На многих участках проспекта будут обустраиваться тротуары, поэтому временно демонтируются бордюры. В этом году на всех мостах города, в том числе и на проспекте Братьев Коростелевых, будет выполняться ремонт дорожного покрытия.
Всего с начала работы программы было отработано более 29 400 инцидентов. В апреле отработано 1223 инцидента, в том числе по коронавирусу – 523, благоустройству – 135, здравоохранению – 115, дорогам – 80, ЖКХ – 88.
По Оренбургу отработано 814 инцидентов, Новотроицку – 98, Бузулуку – 80, Орску – 62, Бугуруслану – 28 инцидентов.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки, описанной в комментарии ситуации.