«Инцидент-менеджмент»: за месяц с помощью системы отработано более 2800 инцидентов
Жители Оренбурга написали в одном из пабликов о нерегулярном вывозе мусора с одной из контейнерных площадок по проезду Промысловому. Проблему зафиксировали сотрудники системы «Инцидент-менеджмент». Мусор с указанной территории убран.
Аналогичный вопрос был озвучен в социальных сетях жителями пос. Волгоградского Первомайского района. Контейнеры очищены, складируемый вокруг них мусор вывезен.
Жители г. Новотроицка в соцсетях подняли вопрос уборки и санитарной обработки подъездов. Обработка мест общего пользования будет проводиться по графику. С 6 апреля управляющие компании работают в прежнем режиме. Для регулярной антисептической обработки подъездов многоквартирных домов заключен договор с сертифицированной клининговой организацией.
Жители Бузулука в одной из социальных сетей обратили внимание на небезопасные для передвижения площадки вокруг люков по ул. Шевченко. Вопрос был передан в администрацию города. Люки канализационных колодцев восстановлены.
Всего с начала работы программы было отработано 29 200 инцидентов. За последний месяц отработано 2802 инцидента, в том числе по коронавирусу – 799, дорогам – 533, благоустройству – 377, здравоохранению – 300, ЖКХ – 218, общественному транспорту – 127, образованию – 93, безопасности – 52.
По Оренбургу отработано 1668 инцидентов, Орску – 260, Бузулуку – 223, Новотроицку – 160, Бугуруслану – 104, Сорочинску – 82 инцидента.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки, описанной в комментарии ситуации.