О порядке предъявления претензий
В Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ обращаются граждане с вопросом, касающимся порядка предъявления претензии. Предъявление претензии рекомендуется, чтобы документально зафиксировать юридически значимые факты. При оформлении претензии необходимо соблюдение следующих основных правил:
- из текста претензии должны быть понятны конкретные требования потребителя, сроки их удовлетворения;
- рекомендуем Вам подготовить письменную претензию, в двух экземплярах, в которой необходимо указать одно из перечисленных требований указанных в ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Один экземпляр претензии остается у продавца, один – с отметкой о принятии ее продавцом – у Вас. Если продавец отказывается принять претензию лично, то рекомендуем Вам направить ее посредством почтовой связи с уведомлением о вручении.
В случае если Ваши требования не будут удовлетворены в претензионном порядке, Вы имеете право на защиту своих прав и интересов в судебном порядке.
С проектами исковых заявлений Вы можете ознакомиться на информационном стенде в фойе территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан, на сайте Госалкогольинспекции Республики Татарстан www.tatzpp.ru, на сайтах организаций, занимающихся вопросам защиты прав потребителей (например: www.potrebitel.net, www.ozpp.ru).
В соответствии со ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Для оказания содействия в составлении искового заявления и разъяснения норм ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ можете обратиться к специалистам Альметьевского территориального органа. Дополнительно разъясняем, что вы имеете право заявить в суд ходатайство о привлечении к участию в судебном процессе Госалкогольинспекцию Республики Татарстан в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований.
При необходимости в получении информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений, Вы можете обратиться к специалистам Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу: город Бугульма, ул. Гашека, 3. Тел.: (85594) 6-71-17.
Алина Виноградова, начальник отдела развития
и координации внутреннего рынка
Альметьевского территориального органа
Госалкогольинспекции РТ