Бугульминка узнала, как вернуть деньги за некачественную обувь
«Купила туфли, которые «красят» колготки, ноги. Написала заявление с требованием обменять обувь, но в магазине мне отказали. Сказали, что согласно экспертизе туфли – без дефекта. Что делать»?
Ирина САМАРИНА
Отвечает начальник Бугульминского подразделения РОО «Центра защиты прав потребителей по РТ» Денис КОШЕЧКИН:
- Вы можете сделать независимую экспертизу, затем, если заключение будет в Вашу пользу, подать в суд иск.
В исковом заявлении потребуйте от продавца возврата денег за некачественную обувь и взыскание убытков, включая стоимость проведённой Вами экспертизы и выплату неустойки (один процент от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения Ваших требований), а также возмещения морального вреда и наложения штрафа на продавца в размере цены иска.
Приложите к исковому заявлению копию претензии, поданной Вами продавцу, и его письменный ответ (если таковой имеется).