Сервисное обслуживание – один из ключевых элементов автомобильной индустрии. Вопросы послепродажного сервиса станут одной из важных тем на форуме «ФинАвто – 2026. Финансовые инструменты авторынка», который организует агентство «Автостат» 22 апреля в Москве. Мероприятие пройдет при стратегической информационной поддержке «За рулем». Отдельный блок программы посвятят информационным технологиям в автосервисе. Спикеры рассмотрят актуальные ИТ-решения, применяемые сотрудниками сервисных центров, поговорят о векторах развития этих технологий и существующих отраслевых проблемах. Кроме того, участники форума затронут тему применения ИТ в урегулировании убытков и сервисных процессах. Речь пойдет о цифровой стандартизации ремонта – в частности, о том, как нормативы автопроизводителей влияют на страховое урегулирование и качество послепродажного обслуживания. Также в программе – обсуждение кэптивных страховых программ: их влияния на уровень клиентского сервиса и дополнительные возможности для бизнеса.
