Банк России направил страховым компаниям письма, в которых напомнил о запрете отправлять автомобилистов в другие страховые компании для оформления полиса ОСАГО. Мера действует, в том числе, при покупке «автогражданки» в электронном виде. Перенаправление клиентов в другие компании, как пояснил регулятор, является нарушением законодательства и является основанием для применения санкций. «Каждый человек вправе купить страховой полис у той страховой компании, к которой он обратился и не может быть перенаправлен к другой компании. Это правило распространяется и на покупку страховки в электронном виде через сайт. Банк России выявил случаи, когда некоторые страховщики перенаправляли россиян к другим компаниям для того чтобы отсечь невыгодных для себя клиентов», — отметила глава службы по защите прав потребителей Центробанка Анна Карева. По её словам, к недобросовестным страховщикам регулятор применяет штрафные санкции. Карева также уточнила, что перенаправление клиента возможно только на сайт РСА, да и то не во всех регионах и исключительно в случае возникновения технических неполадок на сайте страховщика. В Банке России также призвали россиян направлять жалобы на поведение страховых компаний, а также напомнили о необходимости прикладывать скрины подтверждения нарушения к заявлениям.
