Клиенты Volkswagen выбрали «Дилеров 5 звезд»
На I полугодие 2022 года статус «Дилер 5 звезд» получили восемь салонов Volkswagen. Среди них – «Фольксваген Центр Авторусь», «Фольксваген Центр Подольск», «Автопрестус», «Авто Ритейл Диамант», «Фольксваген Центр Пермь», «Фольксваген Центр Юг-Авто», «Автоцентр Керг Уфа» и «Автобан-Запад-Плюс».
Volkswagen реализует проект «Дилер 5 звезд» с 2021 года. Его цель – выявление лучших автоцентров по качеству работы в сфере продаж и послепродажного обслуживания. Победители определяются по результатам опроса клиентов, которые воспользовались услугами соответствующих отделов салона. Компании, набравшие максимальное количество баллов, получают статус «Дилер 5 звезд», его необходимо подтверждать каждые полгода.
«Эта награда очень важна для марки Volkswagen, для наших официальных дилеров и, самое главное, для наших клиентов. Volkswagen придает большое значение удовлетворенности клиентов в сфере продаж и послепродажного обслуживания, поэтому перед каждым дилером должна стоять задача выйти на уровень “5 звезд” и предоставить клиентам самый высокий стандарт обслуживания. Мы тщательно следим за индексом удовлетворенности клиентов Volkswagen в России и рады, что он находится на высоком уровне, однако дилеры стандарта “5 звезд” совершают еще более значительный прорыв как для себя, так и для марки Volkswagen и наших клиентов. Мы желаем победителям I полугодия 2022 дальнейшего развития, и всем дилерам марки Volkswagen в России – успехов и процветания», – прокомментировал руководитель Volkswagen в России Михаэль Арндт.