Астраханский министр соцразвития рассказал, как избежать давки в МФЦ
Бюрократический лайфхак
Лето 2020 года многим льготникам и претендентам на разного рода пособия запомнится очередями, в которых они дружно стояли под палящим астраханским солнцем. В конце августа мы уже рассказывали, что городские МФЦ напоминали Кировский рынок конца 90-х в канун учебного года. Мамы с детьми, папы, бабушки и дедушки приходили сюда к восьми утра, чтобы быть первыми, но у дверей уже в этот ранний час был аншлаг.
Такая ситуация произошла из-за того, что многие ведомства, в том числе и собесы, работали в закрытом режиме, и только в МФЦ принимали людей лично. На пресс-конференции министра социального развития и труда Астраханской области Олега Петелина, которая состоялась на прошлой неделе, мы поинтересовались, почему именно в тот период, когда произошел бум по разного рода выплатам, часть своих обязанностей ведомство вдруг фактически передало МФЦ? И изменилась ли ситуация сейчас?
Министр нам ответил, что в пандемию работа действительно велась «за закрытыми дверями», но при этом заявил, что сотрудники сумели организовать бесконтактный прием документов. На входе для этого установили специальные ящики, куда можно было опустить все бумаги и ксерокопии для получения пособий. Выемки проходили каждые два часа.
«Если МФЦ не сумели организовать подобную работу, то мы в этом не виноваты!» — Олег Петелин, министр социального развития и труда Астраханской области.
Однако есть две услуги, для получения которых нужно приходить лично. Первая — так называемые «путинские» за первенца (если ваша семья малоимущая) — для оформления необходимо присутсвие мамы и папы. Вторая — одна из льгот на оплату ЖКХ. Но нас заверили, что количество получателей таких льгот сравнительно невелико и давки из-за этого не будет. Хочется верить.
По мнению заместителя министра Антона Гудименко, очереди образовывались еще по двум причинам. Во-первых, зачем-то приходили даже те, кто не имел права на льготу — и все равно подавали документы. Во-вторых, в очередях в МФЦ стояли и те, кто мог бы просто опустить документы в описанные выше ящики возле собесов.
Отметим, что к осени ликвидировать столпотворение у дверей мультифункциональных центров все-таки получилось. Произошло это благодаря тому, что многие выплаты стали продлевать автоматически. Также нам сообщили, что с октября и центры соцзащиты тоже можно посетить — нужно только предварительно позвонить и записаться.