Житель Метрогородка через суд вернул деньги за неудобный номер на отдыхе в Ярославле
Житель Метрогородка решил побывать в Ярославле. Забронировал приличный, судя по фото, номер в отеле. Но при заселении обнаружил массу недостатков. Из окна дуло, кран в ванной комнате подтекал, телевизор оказался старым, помещение выглядело обветшалым. Когда он попросил заселить его в более комфортный номер, администрация потребовала доплаты. Раздосадованный клиент переехал в другой отель, а вернувшись в Москву, написал заявление в Роспотребнадзор. В результате через суд он вернул двойную стоимость проживания в Ярославле, сообщили в свежем номере газеты «Восточный округ».
— В подобных случаях сначала обратитесь к туроператору с письменной претензией, отправив её заказным письмом с уведомлением, — объясняет Маргарита Ермоленко. — Если туроператор не удовлетворит требования в течение 10 дней, вы вправе подать в суд.
ТОУ Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО: 2-я Владимирская ул., 46, корп. 2. Жалобу можно подать, придя в отдел лично, или направить на эл. почту vao@77.rospotrebnadzor.ru. Тел. горячей линии (495) 368-2080.