Когда положен перерасчет за тепло?
Как замерить температуру в квартире и кому жаловаться на холод.
Как понять, действительно ли дома холодно или вам только так кажется? Можно измерить температуру в комнатах самостоятельно.
Согласно законодательству, в жилых помещениях она не должна опускаться ниже +18°, а в угловых комнатах – не ниже +20°. Замеряют температуру отопления на внутренней стене каждой комнаты. Термометр помещают на расстоянии 1 м от наружной стены и 1,5 м от пола, держат в течение 10 минут.
Как измерить температуру горячей воды? Открыть кран, слить воду в течение 2-3 минут. Наполнить емкость водой, опустить в воду обычный термометр, зафиксировать показатели. Ее температура в точке водоразбора (в кране) должна быть не ниже +60 и не выше +75 (по СНиП 2.04.01-85).
Если вы установили, что качество отопления и горячего водоснабжения нарушено, вы вправе обратиться в аварийно-диспетчерскую-службу своей управляющей компании или к ресурснику – в «Рыбинскую Генерацию». Важно добиться, чтобы ваше обращение зафиксировали. Обслуживающая организация обязана фиксировать письменные и устные обращения в специальном журнале. После регистрации вам обязаны сообщить регистрационный номер заявки, дату и время проведения проверки. С этого момента начнется отсчет времени для принятия мер.
Иногда достаточно принять элементарные меры – утеплить дверь, заклеить окна. Если квартира защищена, но в ней все равно холодно, делают необходимые замеры. Проверяют температуру теплоносителя на вводе в здание. И выясняется, в чем дело, виноват ли поставщик тепла (экономит на топливе) или не промыта система отопления, или на трассе авария, потеря тепла.
Если исполнитель не спешит провести проверку, потребитель вправе сам осуществить проверку, составить акт при двух соседях и председателе совета МКД. Если время идет, а результата нет, следующий этап – обращение в Государственную жилищную инспекцию.
За время предоставления некачественной услуги вы можете требовать перерасчет. За каждый час отклонения от нормы отопления ежемесячная плата снижается на 0,15%.
Однако существует допустимая продолжительность перерыва в отоплении:
— до 24 часов (суммарно) в течение одного месяца
— до 16 часов (единовременно) при температуре в жилом помещении 12-18°
— до 8 часов (единовременно) при температуре 10-12°
— до 4 часов при температуре 8-10°
За каждый час перерыва подачи горячей воды размер платы за ГВС снижается на 0,15%. Существует допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:
— 8 часов суммарно за месяц
— 4 часа единовременно
— при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд
Перерасчет не производится при перерывах в предоставлении отопления в домах с ОДПУ и горячей воды в квартирах с ИПУ.
Надзор за правильностью расчетов осуществляет Департамент госжилнадзора Ярославской области. Адрес: Ярославль, Чехова, 5. Эл. почта: gzi@yarregion.ru (необходима идентификация через Госуслуги).