Как вернуть деньги за авиабилеты, если отменили рейс?
Купила билет из Перми в Сочи на 1 марта. Из-за ситуации военной операции на Донбассе рейс отменили. Вернут ли деньги?
24 февраля Росавиация объявила об отмене рейсов в южные города России. Из-за военной операции на Донбассе работа аэропортов сразу 12 городов России была прекращена.
Известно, что воздушные гавани Белгорода, Курска, Воронежа, Орла, Брянска, Симферополя, Ростова-на-Дону, Краснодара, Анапы, Геленджика, Ставрополя, Элисты и Астрахани не будут принимать пассажиров до 2 марта.
Аэропорт Перми также сообщил об отмене рейсов.
Однако путешественникам, планировавшим поездки в эти даты, пообещали вернуть деньги. По данным сервиса путешествий Туту.ру, потраченные на билеты средства будут возвращены в срок до 1 месяца. У туроператоров и авиаперевозчиков уже есть опыт массовой отмены рейсов в период пандемии коронавируса. Есть вероятность, что некоторым перевозчикам потребуется больше времени для возврата средств.
Сервис путешествий подготовил памятку с условиями возврата клиентам авиакомпаний:
Туту.ру – клиенты, которые приобрели билеты через сервис Туту.ру, могут оформить возврат через личный кабинет, написав на почту avia@tutu.ru или позвонив в контакт-центр по телефону +7(499)715-41-05. Васпопросят указать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа. При этом звонить или писать нужно с того же номера или адреса электронки, что указывался при покупке билета.
S7 Airlines - в тех случаях, когда билет путешественник приобрёл самостоятельно, полный возврат денег за билет при отмене рейса делается в разделе «Мои бронирования» на сайте и в приложении. При покупке билета через турагентство следует обратиться к своему менеджеру.
«Аэрофлот» - клиентам «Аэрофлота» на сайте предлагают либо вернуть деньги в полном объёме, либо выбрать другие даты для путешествия или иное направление.
«Победа» - авиакомпания опубликовала на своём сайте список отменённых рейсов. Всем, кто купил билеты на них, автоматически вернут деньги.
Nordwind предлагает путешественникам либо оформить возврат там, где билеты были приобретены, либо также изменить даты полёта.
«Уральские авиалинии» сообщил о возможности перенести перелёт. Клиенты отменённых рейсов смогут отправиться по маршрутам с 3 марта до конца весны 2022 года. Если же этот вариант не устраивает покупателей, им предлагают написать в службу поддержки (на сайте перевозчика, или по электронной почти vozvrat@u6.ru. Не забудьте указать в тексте письма номер авиабилета и паспортные данные пассажиров).
«Россия» - есть возможность вернуть деньги через сайт или изменить даты полёта.
RedWings – клиентам несостоявшихся полётов можно поменять дату поездки на любую с 3 марта по 24 апреля 2022 года. Либо деньги можно вернуть по месту приобретения авиабилетов. Тем, что приобрёл билет на сайте авиакомпании, нужно отправить заявку на почту vozvrat@flyredwings.com.
Smartavia – лоукостер обещает вернуть деньги всем пассажирам, купившим билеты на сайте перевозчика. Если билеты покупались в турагентствах, клиенты могут оформить полный возврат стоимости билета по месту приобретения.
«Азимут» - клиентам перевозчика на почту или по смс придут сообщения об отмене рейсов. Заявки на возврат нужно оформить в личном кабинете на сайте или у агентов авиакомпании по месту приобретения авиабилета. Деньги будут возвращаться в порядке очереди.
«Якутия» перевозчик вернёт деньги за все отмененные рейсы в полном объёме. Пассажиры трансферных рейсов «Регион – Москва – Якутск» при желании смогут совершить полёт на участке «Москва – Якутск» и обратно по расписанию.
Источник:
https://story.tutu.ru/srochnoe-voennaja-specoperacija-i-otmeny-aviarejsov/#link1