В Систему-112 Ростовской области поступил 20-миллионный вызов
Операторы Системы-112 в Ростовской области приняли и обработали двадцатимиллионный вызов, который поступил из Багаевского района. Мужчина просил вызвать скорую помощь своему 5-летнему сыну, который отдыхает с бабушкой в Краснодарском крае. Спустя 120 секунд скорая помощь города Туапсе приняла вызов, и оператор отчиталась о начале реагирования.
По словам заместителя губернатора Ростовской области Вадима Артёмова, каждый межсубъектный звонок контролируется операторами Системы-112 региона.
«С начала эксплуатации Системы-112 помощь получили 20 миллионов жителей и гостей Ростовской области, а более трёх тысяч вызовов были переадресованы в соседние регионы, — рассказал Вадим Артёмов. — Ежедневно на номер 112 поступает около 13 тысяч звонков. Чаще всего жители обращаются по вопросам, относящимся к компетенции скорой помощи, на втором месте — обращения в службу ЖКХ и справочные вызовы, на третьем месте — звонки в правоохранительные органы, на четвёртом — в аварийную газовую службу».
Напомним, Система-112 начала работу в сентябре 2016 года. Структура объединила диспетчерские и экстренные службы, значительно сокращая время реагирования на чрезвычайные ситуации, происшествия, а также на обращения граждан.
Параллельно специалисты занимались организацией автоматизированного взаимодействия с соседними с Ростовской областью регионами. Так, информационное взаимодействие налажено с Воронежской и Волгоградской областями, Республикой Калмыкия и Ставропольским краем. Последний из субъектов, Краснодарский край, присоединился к системе в конце апреля 2022 года.
Стоит отметить, что Служба-112 постоянно совершенствуется. Так, с 2021 года связаться с операторами можно и по скайпу, набрав Help112RO.
Система-112 базируется на современных информационно-коммуникационных технологиях. В обеспечении работы службы задействовано более тысячи специалистов, которые ежедневно оказывают реальную помощь и поддержку людям, попавшим в экстренные ситуации.