Эксперты Роспотребнадора рассказали, как вернуть деньги за туры из-за коронавируса
На сегодня Ростуризмом официально закрыты направления только по четырем странам. Эксперты рассказали о том, что можно делать туристам, которые купили туры на другие курорты.
Сегодня специалисты Управления Роспотребнадзора Волгоградской области дали пояснения несостоявшимся туристам, которые хотят отказаться от поездок в связи с сложившейся в мире ситуации.
— Статья 7 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья, — комментируют в ведомстве.
Так, согласно статье 6 ФЗ 132 «Об основах туристской деятельности», каждый турист имеет право на обеспечение своей безопасности. По закону, если в стране, куда приобретен тур, есть угроза безопасности жизни и здоровья, то клиент вправе потребовать у туроператора расторгнуть договор через суд. Тогда туристу должны вернуть деньги в полном размере. А, если он уже отправился на отдых и вынужден был вернуться раньше, возвращают соответствующую часть средств.
По информации Роспотребнадзора наличие угрозы безопасности туристов подтверждается решениями властей. Сейчас Ростуризм включил в перечь опасных стран только Китай, Италию, Корею и Иран. Однако распространение инфекции коронавируса и временное ограничение авиасообщения России со всеми странами тоже дают право туристам на возврат своих денег за туры.