Новый процесс возврата товаров в Wildberries – теперь будет так
Wildberries запустил новый процесс возврата товаров в продажу. Теперь товары, от которых отказались покупатели в ПВЗ, будут проверяться на брак и переупаковываться на месте, без возврата на склад. После этого они сразу же станут доступны для заказа в регионе этого пункта выдачи.
В пресс-службе маркетплейса сообщили, что, благодаря новому процессу возврата товаров в продажу, среднее время между заказом и доставкой на ПВЗ сократится в 1,5 раза.
Новые правила вводятся по итогам опроса партнеров. Он показал, что нововведение окажет значительное влияние на ключевые аспекты их работы.
Большинство партнеров отметили, что внедрение обновления сократит время нахождения товаров в пути, снизит логистические расходы и позволит быстрее повторно продавать товары после возвратов.
«Мы продолжаем совершенствовать процессы для всех участников работы платформы», – прокомментировала директор департамента по клиентскому опыту и сервису Объединенной компании Wildberries и Russ Анна Аверина.
Напомним, что Wildberries строит складской комплекс в ТОР «Приморье» на площадке «Надеждинская». На девятом ВЭФ основательница Wildberries Татьяна Ким заявила, что инвестиции в проект под Владивостоком уже превысили 600 млн руб.