Аэрофлот оштрафовали за незаконное удержание денег при возврате билета
КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Также авиакомпания выплатит компенсацию морального вреда.
Семейная пара из Норильска собиралась лететь рейсом «Красноярск-Владивосток» авиакомпанией «Аэрофлот». Однако они были вынуждены отказаться от перелета, так как одного из членов семьи госпитализировали.
При оформлении возврата потребителям вернули не полную стоимость неиспользованных билетов, сумма составляла более 50 тысяч рублей на двоих. С каждого билета компания удержала сбор за возврат – 2800 рублей, а также сбор за предоставление услуги бронирования – 270 рублей. В общей сложности пара потеряла 6 140 рублей.
Перевозчику направили претензию с требованием о возврате удержаний суммы, но она осталась без удовлетворения. Тогда специалисты Роспотребнадзора по краю подготовили исковое заявление в защиту прав потребителя.
В период рассмотрения дела «Аэрофлот» возместил сумму основных требований, то есть сумму удержаний. Однако пара настаивала на взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, поскольку сумма основных требований была выплачена им только после подачи иска в суд.
По решению суда в пользу потребителей взыскали 9039 рублей, сообщает пресс-служба ведомства.