Владимирским родителям рассказали о причинах сбоя в работе электронного дневника

Родители школьников из Владимирской области в начале сентября столкнулись с проблемой авторизации в системе «Электронная школа».

Как сообщают в региональном правительстве, 16 сентября губернатор Александр Авдеев провел заседание, на котором обсудили вопросы работы этой системы. Родители школьников не могли зайти в электронный дневник ребенка и оплатить его горячее питание. Как рассказала министр образования и молодежной политики региона Светлана Болтунова, были две причины — техническая и человеческий фактор. Техническая связана с тем, что из-за массового входа пользователей возникли конфликты АИС «Электронная школа» и антивируса Касперского.

«Мы пересмотрели регламент взаимодействия с компаниями-разработчиками программного обеспечения. В настоящее время решается вопрос усиления штата центра цифровой трансформации для обеспечения информационной методической поддержки пользователей. Таким образом, техническая часть вопроса уже решена», – подчеркнула Светлана Болтунова.

Однако другой вопрос все еще не решен. С 1 июля 2024 года авторизация пользователей должна производиться с использованием «Единой системы идентификации и аутоидентификации» (ЕСИА). Если раньше родители могли зайти только с помощью логина и пароля, то теперь только с помощью СНИЛС. Как итог: кто-то из родителей несвоевременно зарегистрировался, кто-то ошибся в цифрах при регистрации или ввел не те данные, которые нужно. Для того, чтобы дети не остались без горячих обедов из-за того, что их родители не смогли оплатить его в связи с ошибками в системе, в школах провели инструктаж сотрудников и обучающие семинары для педагогов, родителей и администраторов. В родительских чатах рассказали, как правильно пройти авторизацию в «Электронной школе».