Эксперт Роскачества Поздняков напомнил о праве возвращать лекарства ненадлежащего качества
Правила возврата купленных лекарств в аптеку зависят от способа их приобретения и качества препарата. Об этом сообщил директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков в интервью RT.
По общему правилу, лекарства надлежащего качества, купленные в аптеке, вернуть или обменять нельзя. Однако при дистанционном приобретении лекарств потребитель может отказаться от заказа до оплаты.
Если препарат оказался ненадлежащего качества, его можно вернуть на основании статьи 18 закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель вправе потребовать замену на качественное средство, расторжение договора купли-продажи и возврат денег. Для этого нужно обратиться в аптеку с устным заявлением и продемонстрировать выявленный недостаток, добавил сайт телеканала «Звезда».